Mic versus Mac: mijn dochter beslist

Met enkele dagen verschil sturen zowel Microsoft als Apple hun financiële resultaten naar de media. Mic ziet zijn winst dalen met 32%. Mac haalt diezelfde periode een recordwinst. 

Financiële experten buigen zich op dit moment over de mogelijke fouten die Microsoft heeft gemaakt in budgetverdelingen en investeringspolitiek. Technische goeroe’s zullen weerom breed uitsmeren wat de belangrijkste verschillen zijn in ontwikkelingsplatformen en de technologische gevolgen ervan. Lifestylespecialisten zullen weerom poneren dat design belangrijker is dan inhoud. En marketeers houden het op de geniale marketingstrategieën van Apple. Ze hebben allemaal een beetje gelijk. Maar wat is de kern van het verschil?

Ons bureau eet en drinkt elke dag IT en technologie. Alle antwoorden op de stipulaties hierboven gebruiken we om onze klanten in de kijker te zetten. Maar tussen onze klantengroep zitten ook Mic en Mac alikes. En wat blijkt? De Mic groep heeft bijzonder veel last van de crisis, de Mac groep veel minder. Wat maakt nu het verschil tussen Mic of Mac? Tussen vooruit gaan, stabiel blijven of klappen krijgen?

Na al die jaren ben ik ervan overtuigd: zichzelf in vraag stellen en écht luisteren naar de doelgroep. Technologie in functie van de gebruiker. 

Voor de ene gebruiker kom je uit op gebruiksgemak, voor de andere op efficiëntie, of op ROI, design, ... of een combinatie ervan. Technologie op zich is voer voor innovatiecenters, universiteiten en research departementen. Het is pas als de technologie intelligent wordt ingezet in functie van concrete en reële behoeften van de gebruiker ervan, dat een Mic een Mac kan worden. En die gebruiker, dat is mijn dochter, uw schoonmoeder, de KMO van op de hoek en de multinational die vooruit wil gaan. Niet de nerd die kickt op bits, bytes en code en zeker niet de verkoper die blijft beweren dat hetzelfde in een andere verpakking het verschil gaat maken.  

Nog onduidelijk? Ik heb een iPhone, mijn vrouw een Windows mobile phone. Qua mogelijkheden en technologie vergelijkbaar. Mijn dochter van 4 jaar slaagt er niet in om het mobieltje van mijn vrouw aan te zetten, terwijl ze zonder enige uitleg zowat alle functies van mijn iPhone bespeelt. Zelfde tools, maar gemaakt op maat van de behoeften van de gebruiker.

Een ander voorbeeld? Alle consultancybedrijven claimen business en ICT op elkaar te kunnen afstemmen en gebruiken hiervoor gelijkaardige methodologieën en tools. Bij de ene leidt dit tot ingewikkelde structuren en stugge softwarecontructies die vandaag werken, maar geen rekening houden met morgen. Bij de andere verlicht het de werkvloer vandaag en opent het mogelijkheden voor de toekomstige groei van hun klant. Zelfde tools, maar gemaakt op maat van de behoeften van de gebruiker.

Het spreekt voor zich dat de Mac méér te investeren heeft. Denken doet pijn. Maar daar is hij vandaag niet rouwig om. Niet omdat het crisis is. Omdat hij het verschil maakt en de concurrentie achter zich laat.

Gebruikers willen niet op Start klikken om te stoppen. 

Als je als IT bedrijf niet écht luistert naar je gebruiker, dan wéét je dat je vroeg of laat zal worden voorbijgestoken. Dat is niet omdat die andere zo slim is, maar omdat je zo dom bent om te denken dat je slimmer bent dan de gebruiker. Innovatie is geen recyclage, het is out-of-the-box zichzelf terug in vraag stellen, telkens opnieuw. 

Er zullen altijd Mics in de wereld zijn, zolang de gebruiker braaf blijft volgen. Maar er zijn te veel Macs aan het opduiken om daar een zekere business uit te halen op lange termijn. En maar goed ook. Ook de gebruiker kan er alleen maar winst uithalen. 

Heel misschien zijn deze mindere tijden een ideaal moment voor IT bedrijven om na te denken over Mic of Mac. Heel misschien beslissen ze om de mensen die ‘op de bank zitten’ in te zetten om meer Mac te worden in plaats van ze binnenkort te ontslaan. Heel misschien heeft deze blog daarmee bijgedragen tot een vleugje van herstel. Maar zeer zeker zou het onverantwoord zijn om er niet grondig over na te denken ...

 Bart Van der Leenen

Managing Director Out of the Crowd

PS: voor wie ze nog niet kent, wat fun in de zijlijn:

Absoluut fantastisch: Promotievideos van Apple vs Microsoft

En het antwoord: Promotievideos van Microsoft vs Apple

Comments

[Reactie van Jef Theunis]

Als je met een Mac werkt, dan hoor je er bij. En als je beweert dat er ook dingen zijn die gemakkelijker gaan met een gewone pc, dan hoor je er niet meer bij, zelfs als het zo is.

Zo erg is het, en zo ver kan het gaan. Erg goed artikel,verplichte leerstof voor iedere beginnende ondernemer vind ik.